8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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地理位置非常好，在南京东路上，大床房房间很舒适，中央空调、液晶电视都有，在艺龙网上订的很划算，总之很好
1*****************：好评
地段很好，坐地铁也方便，价格便宜还含早餐，唯一不足就是没有窗户，有点闷，其他都挺好，以后有需要还会选择这里
小猪：好评
我是网上订的113元，貌似还返钱。出门就是南京步行街，走两步就是豫园，也就是城隍庙小吃；走三步就是外滩。杜莎夫人蜡像馆也很近，总之超值，房屋很暖和很舒服，我是大床房，床大的没变儿